AFVALKALENDER EN INFORMATIE

De gemeente krijgt veel telefoontjes van inwoners over het ontbreken van informatie over het ophalen van afval. Terechte vragen, ongerustheid en verontwaardiging, want de afvalkalender 2011 is pas gisteravond digitaal beschikbaar gekomen. Dat is te laat gebleken omdat er een belangrijke wijziging in stond wat betreft het ophalen van plastic verpakkingsmateriaal. Ook hadden we verzuimd om de inwoners op tijd te informeren over deze gewijzigde planning.
Hieronder treft u een Q&A-lijst aan over dit onderwerp.

1. Waarom is de afvalkalender vertraagd?
Binnen het proces van de ontwikkeling van nieuwe gemeentegids - waar de afvalkalender onderdeel van is - werd duidelijk dat de veranderde rol van de Gemeentewinkel onvoldoende belicht was. De informatie hierover moest anders en dat heeft alles te maken met de nieuwe omgevingsvergunning. Deze is ingegaan op 1 oktober 2010. Deze verandering inclusief een nieuwe opmaak heeft ongeveer drie weken vertraging opgeleverd.

2. Waarom heeft de gemeente niet over de vertraging van de gemeentegids gecommuniceerd?
De gemeente had vooral de focus om gebruiksvriendelijkheid van de gids te bevorderen. We gingen nog meer op de stoel van u als gebruiker zitten. Dat de gids iets later zou uitkomen, heeft voor u als inwoner niet zoveel gevolgen. Maar de afvalkalender is daar onderdeel van en dat is over het hoofd gezien.

3. Zijn er wijzigingen in de afvalkalender?
Op de kalender staat een belangrijke wijziging: het plastic wordt in week 4 opgehaald in plaats van week 2 (10-14 januari). Omdat inwoners deze informatie niet hadden, hebben veel mensen het plastic afval op de gebruikelijke dag buiten gezet. Als er geen wijziging was doorgevoerd, dan was de verlate afvalkalender geen probleem geweest.

4. Waarom is de wijziging nodig?
In het najaar kwam Van Ganzewinkel met dit verzoek omdat zij in week 2 geen vrachtwagens beschikbaar hebben vanwege een onderhoudsweek.

5. Wanneer krijg ik de afvalkalender?
De gemeentegids inclusief afvalkalender krijgt u eind januari in de bus. De gemeente verspreidt de gids huis-aan-huis. De afvalkalender staat sinds donderdag 13 januari op deze website. Onderaan deze pagina vindt u een link waarmee u de afvalkalender online kunt bekijken.

6. Wanneer wordt mijn plastic afval dit jaar opgehaald?
Op de nieuwe kalender staat precies wanneer plastic en andere vormen van afval worden opgehaald. Zie ook het antwoord bij vraag 3. Dit hebben we sinds 7 januari gecommuniceerd via de website en op 12 januari op de gemeentepagina De Wolder Courant.

7. Wat is gedaan met het plastic afval dat in week 2 aan de straat is gezet?
Dat is alsnog opgehaald. Toen het probleem duidelijk werd begin deze week heeft de gemeente direct besloten om zelf te gaan inzamelen. Medewerkers van WoldWerk zijn vanaf dinsdag aan de slag om het plastic in de gemeente op te halen. Ze volgen hierbij niet de routes, maar gaan pragmatisch aan de slag. Overal waar plastic ligt nemen de medewerkers van de gemeente dit mee. Dit om rotzooi en ongedierte te voorkomen. U wordt met klem verzocht géén nieuwe plasticafval op straat te zetten. In week 4 komt Van Ganzewinkel weer langs volgens de planning 2011. Dus niet in week 6!

8. Hoe denkt de gemeente deze fout in de toekomst te voorkomen?
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Daarnaast liepen er twee zaken door elkaar.
A. Vertraging van de gemeentegids en de afvalkalender.
B. Een afvalkalender met een belangrijke wijziging in week 2 van dit jaar.
Nogmaals het spijt ons dat we in dit proces zaken niet goed gedaan hebben waardoor we u als inwoner last hebben bezorgd. De betrokken medewerkers vinden dat erg vervelend en evalueren beslist dit proces. Ter voorkoming in de toekomst gaat de afvalkalender 2012 twee maanden langer doorlopen. Mocht het uitbrengen van de gemeentegids 2012 om wat voor reden iets vertraagd worden, dan heeft u toch altijd de juiste gegevens bij de hand!

Met vriendelijke groet,

Jolande de Vroome
Cluster communicatie
Afdeling BMO
 
T. (0528) 378240
E. j.devroome@dewolden.nl
I. dewolden.nl

Klik hier om de afvalkalender te bekijken.